Рекламации и връщане
1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното между страните по договора за продажба, изразяващо се в:
наличие на недостатъци, които съществено намаляват нейната цена или нейната годност за обикновеното или за предвиденото в договора употребление. Рекламация се предявява до 5 работни дни след получаване на стоката от Потребителя чрез изпращане на съобщение на електронната поща на Търговеца. При одобрена от Търговеца рекламация, същият възстановява на Потребителя платената цена в срок до 5 работни дни, считано от деня, в който Търговецът е получил обратно върнатата стока. Потребителят е длъжен да върне стоката в срок до 7 работни дни на Търговеца в състоянието, в което я е получил при доставката.
2. Връщане на стоката от Потребителя на Търговеца в случаи предвидени в закон или друг нормативен акт може да се извърши в срок до 7 дни, считано от датата на получаване на стоката от Потребителя до датата на предаване на
стоката на куриера за връщане. Потребителят е длъжен да върне стоката в ненарушен търговски вид - да не е повредена, надраскана, употребявана или монтирана, както и да е със запазени оригинална опаковка и консумативи.
Заплатената сума за стоката се възстановява от Търговеца на Потребителя по посочена от последния банкова сметка в срок до 5 работни дни от датата на обратното получаване в склада на Търговеца и при спазване на задълженията
от страна на Потребителя посочени в тази точка. Потребителят връща стоката на адреса на Търговеца, посочен във формуляра за връщане. Разходите при връщане на стока са за сметка на Потребителя.
3. Замяна на получена от потребителя стока може да се извърши при взаимно съгласие на Търговеца и Потребителя, изразено в разменена кореспонденция по електронните пощи на страните. При замяна на стока Потребителят е
длъжен да върне заменяната стока в ненарушен търговски вид - да не е повредена, надраскана, употребявана или монтирана, както и да е със запазени оригинална опаковка и консумативи. Новата стока се изпраща на Потребителя
след получаване на първоначалната стока от Търговеца. При по – висока цена на първоначалната стока, Търговецът връща разликата на Потребителя в 3 дневен срок от получаването й обратно, а при по-висока цена на
новодоставената стока, Потребителят заплаща разликата при получаването й с наложен платеж. Потребителят връща първоначалната стока на адреса на Търговеца, посочен във формуляра за връщане. Разходите при замяна на
стоките и в двете посоки са за сметка на Потребителя.
4. Гаранционни условия- гаранцията за закупената стока е 6 месеца търговска гаранция, считано от датата на получаване на стоката от Потребителя. Правата по търговската гаранция се упражняват на електронния адрес на Търговеца,
като Потребителят се задължава да представи продукта, на който се прави рекламация, документите, с които е получил стоката, изцяло попълнена гаранционна карта в оригинал, подписана и подпечатана от Търговеца на адреса на Търговеца. Гаранцията не е валидна при наличие на непълни данни в гаранционната карта, включително изтрити, липсващи или поправени такива; липса на идентифициращи данни върху продукта; неправилна експлоатация, включително неправилно зареждане или включване към ел. мрежа, извършени в противоречие с инструкциите за употреба, както и при физическо счупване, неправилно използване или поддръжка. При уважена рекламация от страна на Търговеца в гаранционния срок, Търговецът ще замени продукта с нов от същия вид, а ако няма такъв с друг с подобни параметри, в 7 дневен срок от одобряване на рекламацията. В случай, че Търговецът не може да замени стоката, той дължи на Потребителя връщане на продажната цена, в 7 дневен срок от одобряване на рекламацията по банкова сметка посочена от Потребителя. Търговецът не дължи компенсации на клиента в случай на уважена рекламация за периода, през който продуктът не може да бъде
ползван от Потребителя.
Търговецът не носи отговорност за евентуални повреди при транспортиране на стоката при нейната замяна.